Políticas de Venta

Políticas de Venta

Bienvenido a Maycser Shop. A continuación, encontrarás nuestras políticas de venta. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu compra para asegurarte de que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.

1. Métodos de Pago

Para tu conveniencia, puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

Efectivo (aplicable en nuestras tiendas físicas).
Tarjetas bancarias: Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, entre otras.
Transferencias electrónicas. (Únicamente al ser atendido por un asesor de venta)
Cheques (bajo condiciones específicas).
los pagos seran procesados mediante la pasarela de Openpay

Cada uno de estos métodos está sujeto a las políticas correspondientes. Todos los pagos se procesan de forma segura en nuestra plataforma.

2. Facturación

Facturación electrónica: Puedes facturar tus compras dentro del mismo mes presentando el ticket de compra.
Correcciones: Si necesitas realizar una corrección en la factura, tienes hasta el mismo día para hacerlo.
Cancelaciones: Si deseas cancelar tu factura, puedes hacerlo dentro de las 72 horas posteriores a su emisión. Después de este plazo, se cobrará el impuesto correspondiente.

3. Garantías y Devoluciones

Garantías: Las garantías de los productos se gestionan directamente con los fabricantes. El tiempo de respuesta, el proceso de cambio o reparación, así como los costos adicionales, pueden variar dependiendo del fabricante. Nosotros te brindaremos asesoría durante todo este proceso.
Condiciones para hacer valida la garantía:
- Ticket de compra: La garantía solo será válida si presentas el ticket de compra original o la factura electrónica correspondiente a la compra del producto. Sin este documento, no podremos procesar la solicitud de garantía.
- Periodo de garantía: El periodo de garantía varía según el fabricante o tipo de producto. Te recomendamos verificar la duración de la garantía en el momento de la compra o en la página del producto. En general, las garantías cubren defectos de fabricación, no el mal uso del producto.
- Condiciones del producto: El producto debe encontrarse en condiciones originales, sin alteraciones, daños causados por mal uso, desgaste excesivo o daños físicos (como caídas o exposición a líquidos). En caso de que el producto haya sido utilizado de manera incorrecta o haya sido alterado, no se hará válida la garantía.
- Embalaje original: Siempre que sea posible, el producto debe ser devuelto en su empaque original. Esto ayudará a proteger el producto durante el proceso de revisión y/o reparación.
- Partes eléctricas: No se realizan devoluciones ni cambios para productos o partes eléctricas (como cables, cargadores, baterías, etc.), excepto si presentan defectos de fabricación comprobables dentro del periodo de garantía.
- Gastos de envío: En algunos casos, los gastos de envío asociados a la devolución del producto para su reparación o cambio pueden ser cubiertos por el cliente. Si el defecto se encuentra dentro de los términos de garantía, los gastos de envío serán cubiertos por Maycser Shop.
Productos no retornables: No realizamos cambios ni devoluciones en partes eléctricas.
No se realizan devoluciones de dinero: En caso de un cambio, se emitirá una nota de crédito que podrás utilizar en nuestras tiendas físicas. Si pierdes el comprobante de la nota de crédito, perderás el derecho a usar el saldo a favor.
Condiciones para cambios: Para realizar cambios de productos, estos deben estar en buenas condiciones, en su empaque original y con el ticket de compra. Los cambios deben realizarse en la sucursal donde se realizó la compra.
Precios: Los precios pueden variar sin previo aviso, especialmente en compras de grandes volúmenes.

Política de disponibilidad, precios y logística

En caso de que algún producto solicitado no se encuentre disponible en inventario, exista un error en el precio publicado o en la descripción del producto, personal de la empresa se pondrá en contacto con usted a la brevedad para informarle la situación y ofrecerle las alternativas correspondientes.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de realizar cancelaciones y efectuar las devoluciones del pago correspondiente cuando el pedido, por razones de disponibilidad, errores en la información del producto o situaciones que se encuentren fuera del alcance de nuestra logística operativa, no pueda ser procesado o entregado de manera adecuada.

Al realizar una compra, el cliente acepta y reconoce esta política como parte de las condiciones del servicio.

Todos nuestros productos cuentan con garantía ante defectos de fabricación, la cual es proporcionada directamente por el fabricante y cubre únicamente el producto adquirido. Esta garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia, la reposición de daños a terceros, afectaciones a otros productos o cualquier otro tipo de perjuicio indirecto. Además, no se aplica en casos de mal uso, instalación incorrecta o daños ocasionados por factores externos. Para hacerla válida, el cliente deberá seguir el proceso establecido por el fabricante y presentar la documentación correspondiente.

4. Apartados

Ofrecemos la opción de apartado y pedidos por catálogo con las siguientes condiciones:

Productos en apartado: Puedes apartar cualquier producto con un 30% del valor del artículo. Tienes 21 días a partir de la fecha de aparto para liquidar el saldo. Si no pagas el total dentro de este plazo, perderás el dinero abonado.
Pedidos por catálogo: Para productos bajo pedido, puedes hacer un abono del 40%. Tienes 7 días para recoger tu pedido y pagar el saldo total una vez que el producto esté disponible en tienda. Si no lo recoges dentro de ese plazo, perderás el dinero abonado.
Cancelaciones y cambios: Las cancelaciones o modificaciones de pedidos están sujetas a un cargo del 20% por gastos administrativos, que debe pagarse antes de realizar cualquier cambio.
Disponibilidad de productos por catálogo: Los productos bajo pedido están sujetos a la disponibilidad del proveedor. Los plazos de entrega pueden cambiar sin previo aviso.

5. Entregas a Domicilio

Plazos de entrega: La entrega a domicilio varía según el monto de tu compra y la ubicación de entrega. El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas dependiendo del proveedor.
Cambios y devoluciones: Los cambios de productos solo se pueden realizar en nuestras sucursales. Si prefieres cambiar un producto a domicilio, deberás cubrir el costo del envío adicional, ya que el primer envío es gratuito dentro de la ciudad de Aguascalientes.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de venta, no dudes en contactarnos a través de nuestras redes sociales, Whats App o a nuestro numero de teléfono 449 298 2814 o por email a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!